Refusjons- og Returpolicy

Angrerett / Retningslinjer for angrerett 

Kjøper kan heve kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser. Angreretten innebærer at kjøper kan returnere varen til selger uten grunn, selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Kjøper skal varsle selger om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, foreskrevet informasjon om angrerett og angrerettskjema er mottatt.

Dersom kjøper mottar angrerettskjemaet og nødvendige opplysninger på et senere tidspunkt enn ved levering av varene, begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøperen mottar angrerettskjemaet og opplysningene. Dersom kjøper ikke har mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettskjema, vil angrefristen likevel utløpe 3 måneder etter at varene er mottatt. Dersom kjøper ikke har fått informasjon om angreretten i det hele tatt, vil fristen være 1 år.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettskjema, e-post, faks eller brev), og den skal inneholde informasjon om hvordan kjøper vil returnere varene til selgeren.

Kjøper må uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager fra melding etter at angreretten ble gitt, sende varene tilbake, eller utlevere til selger dersom selger ikke har tilbudt å hente varen.

Dersom kjøper uttrykkelig har valgt en annen type levering enn standardleveransen selger tilbyr, skal selger likevel ikke betale de merkostnadene dette medfører.

Tilbakebetaling må skje uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt med kjøper, skal tilbakebetalingen skje med samme betalingsmiddel som kjøper benyttet. Kjøper skal ikke betale noen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Selger kan holde tilbake refusjonen inntil varene er mottatt, eller inntil kjøper har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Dette gjelder ikke når selger har tilbudt å hente varene.

Kjøper må selv bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten benyttes.

Kjøper kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen skal fortsatt kunne returneres til selger i omtrent samme stand og mengde som den var i da kjøper mottok den. Selgeren kan kreve at forbrukeren erstatter verdifall som følge av kjøpers håndtering av varen som ikke har vært nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Kjøper bør returnere varen til selger i originalemballasje dersom dette er mulig. Kjøper kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som av helsevern- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur, eller av lyd- og bildeopptak (inkludert CDer, DVDer) eller dataprogrammer hvor forseglingen er brutt.

Varer til salgs

Alle varer som er på tilbud/salg kan ikke byttes eller returneres.